Tag: Clientgericht

Home Berichten gelabeld "Clientgericht"

Van clientgericht naar klantgericht werken

Van Cliëntgericht naar Klantgericht werken in de zorg.

18 september 2015CynthiaBlog, ManagementClientgericht, Klantgericht, LEAN management, Mantelzorg, Werken, Zelforganisatie, Zorg

Onlangs hoorde ik Albert Jan Kruiter van het Instituut voor Publieke Waarden spreken. Hij gaf aan dat we van Cliëntgericht naar Klantgericht moeten overgaan in de zorg en daar sta ik volkomen achter. Klantgericht werken gaat nog een stapje verder...

Lees meer

Weten we in de zorg wel wat cliëntgericht werken is?

4 mei 2015CynthiaBlog, Management, Welzijn, ZorgBetutteling, Clientgericht, Management, Ondersteunen, Verzuiling zorg, Werken, Zorgmedewerkers

17 jaar terug startte ik in de zorg en kreeg ik bij een van mijn eerste banen te horen dat men in de instelling waar ik was aangenomen "cliëntgericht" werkte. In mijn naïviteit vroeg ik wat men ermee bedoelde. In...

Lees meer