Van Cliëntgericht naar Klantgericht werken in de zorg.
Onlangs hoorde ik Albert Jan Kruiter van het Instituut voor Publieke Waarden spreken. Hij gaf aan dat we van Cliëntgericht naar Klantgericht moeten overgaan in de zorg en daar sta ik volkomen achter. Klantgericht werken gaat nog een stapje verder...
Lees meer